TIPOS DE SOPORTE TÉCNICO

TIPOS DE SOPORTE TÉCNICO

 


SOPORTE TÉCNICO EN LINEA
Es un servicio de atención al cliente por chat que tiene como fin presentar apoyo a los clientes y asesoramiento. Hoy en día es uno de los tipos de soporte técnico a distancia más empleados y eficientes, ya que no necesita espera un largo tiempo por la asistencia presencial en un técnico. El soporte en línea es mucho más seguro en cuanto al intercambió de información, este también es más eficaz y rápido en línea, y puede aportar grandes soluciones a los usuarios brindándoles comodidad







SOPORTE DE SERVICIO DE TELÉFONO

 El soporte telefónico es otro tipo de servicio a distancia que puede satisfacer las necesidades de los usuarios siempre y cuando la atención sea rápida y de calidad.

 El soporte técnico a distancia telefónico consiste en llamar al técnico correspondiente para este indique cómo puede solucionarse el problema, los clientes por su parte deben seguir las instrucciones qué les indican





¿QUE ES EL SOPORTE TÉCNICO REMOTO DE PC?
Este tipo de soporte permite al técnico hacer la revisión desde su computadora hasta la otra computadora, es decir nos permite realizar en diferentes área a través de herramientas especiales con los conocimientos adquiridos del técnico

Para realizar el soporte remoto de pc fuera de nuestro lugar o es de un estado a otra, lo podemos realizar atraves de llamadas telefónicas, o chatbot en vivo , etc.

Este soporte es el mas utilizado por los técnicos para resolver problemas de pc.







SOPORTE DE CHAT EN VIVO
Este es uno de los servicios más necesitados y de mandados actualmente debido a que esta consiste en la comunicación simultánea entre dos o más personas en línea.

y su uso va en aumento, pues 53 % de las organizaciones de servicios esperan utilizar bots en un futuro cercano, lo que implica un crecimiento del 136 % en un corto plazo

Este tipo de soporte sirve para atender las consultas a los clientes usuarios de una forma más rápida y precisas





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