Aplicaciones de escritorio remoto

 Google Chrome

El escritorio remoto de chrome es una herramienta totalmente gratuita y permite conectarse a la distancia desde el chrome de otro ordenador.



Windows

Teniendo windows pro tendras la opcion de acceso remoto, podras conectarte a otra computadora, darle permiso a usurios o requerir equipos que usen autenticacion a nivel de red.

Apple remote desktop

Apple ofrece un sistema remoto a un precio aunque su servicio es solo para MAC OS


Team viewer

Se trata de una aplicacion gratuita para el uso personal, tiene opciones desde el control de varios ordenadores a la vez hasta un chat de ambos.



SupRemo
Permite conectarte a equipos remotos y trabajar con múltiples pantallas y conexiones 
Ammy Admin
Una aplicación de 1 MB que se limita a permitir controlar tu ordenador de forma remota.
Any desk
Es gratuita y solo necesita el internet y el dispostivo con el cliente descargado, permite el traspaso de archivos y su version moviles es de las mejores del mercado
Zoho assist
App de pago siendo una herramienta de soporte y acceso remoto basado en la nube, permite controlar todo y es a través de la web





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Cumplimientos de politicas.

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 CUMPLIMIENTO DE POLITICAS EMPRESARIALES Como tecnico, debe estar al tanto de todas las politicas empresariales relacionadas con llamadas de clientes. No prometa al diente algo que no puede cumplir. Además, debe tener un buen nivel de conocimiento de las reglas que rigen los empleados. Reglas para llamadas de clientes Estos son algunos ejemplos de reglas que un centro de atención telefónica puede utilizar para manejar las llamadas de los clientes: • Tiempo máximo de llamada (por ejemplo: 15 minutos) osea el tiempo máximo que puede durar la conversación entre 2 personas. • Tiempo máximo de espera (por ejemplo: 3 minutos) la cantidad de tiempo que el cliente tiene que esperar para ser atendido. •Cantidad de llamadas por dia (por ejemplo: minimo de 30) Cantidad de llamadas que el técnico pued recibir en un día. Transferencia de llamadas a otros técnicos (por ejemplo: solo cuando sea absolutamente necesario y no sin el consentimiento de ese técnico) transferir la llamada a otro técnico por
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