SOPORTE A DISTANCIA

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA VENTAJAS.... Asistencia telefónica: Puedes ahorrar tiempo en cuanto a traslado con el usuario Correo electrónico: Podrás explicar a través de un manual tuyo bien explicativo, en donde explique la solución.  Blog: A través de tus publicaciones puedes explicar, a usuarios que entren a tu blog, explicando a través de vídeos y publicaciones. •Se puede conectar al Internet del computador que se está controlando. •Poder realizar mantenimiento preventivo y correctivo a distancia.  •Es más económica la asistencia remota.Brinda ayuda sin necesidad de esperar horas o días para que el técnico se desplacé Estas tambien consiste en el echo que le tendras qué preguntar al usuario si esta entendiéndolo lo que le estas diciendo ya que a veces no tiene ni previo conocimiento de lo que le llagas a decir por mensaje o llamada  DESVENTAJAS.... Asistencia telefónica: Puedes batallar con el cliente porque a lo mejor no entenderá con claridad

  HABILIDADES DE UN TÉCNICO EN SOPORTE Conocimientos y  habilidades  necesarios para el soporte técnico: Los  técnicos  en esta área deben tener la capacidad para instalar sistemas software, diseñar y ejecutar planes de  mantenimiento  de hardware, analizar sistemas de  computación , operar base de datos, implementar y darle mantenimiento a redes, entre otras Estás habilidades o conocimientos deben ser realizadas por alguien con un conocimiento de un nivel uno por lo menos o haber estudiado sobre ello 1 o 2 años ya que estás deben poseer habilidades y capacidades técnicas realejo Esto es para que ellos puedan saber los datos importantes ya sea el mantenimiento del hardware así como también deben tener conocimiento del software para poder saber y escuchar los problemas que tiene el usuario en su dispositivo el técnico aparte de sol hacer el mantenimiento primero deberá hacer un análisis para saber cómo o qué se debe realizar primero así cómo para también tener un orden bien estructurado

Areas que abarca el soporte técnico, considerar los servicios H y S (hardware y software Existen las áreas que esta posee en el soporte son bastantes pero sólo menciono 4 que están súper interesantes, Respaldo de datos redes cableado instalación y configuraciones 1. Reparación de PC 2. Respaldo de datos 3. Redes cableado 4. Instalaciones y configuraciones También se puede considerar los servicios Hardware y Software Estos son unos de los más conocidos así como importantes AREAS DE SOFTWARE Instalación de software antivirus :este radica el virus para proteger todos los problemas de seguridad a los que estamos expuestos.   AREAS DE WARDWARE Configuración de BIOS: permite ejecutar una secuencia de arranque desde un disco duro.  AREAS DE DESEMPEÑO.... Las áreas de desempeño pueden variar ya que se pueda hacer en lugares como las empresas, instituciones hogares como en cualquier parte donde haya un equipo que reparar. En las empresas el desempeño es variado ya que se puede realizar diferent

TIPOS DE SOPORTE TÉCNICO   SOPORTE TÉCNICO EN LINEA Es un servicio de atención al cliente por chat que tiene como fin presentar apoyo a los clientes y asesoramiento. Hoy en día es uno de los tipos de soporte técnico a distancia más empleados y eficientes, ya que no necesita espera un largo tiempo por la asistencia presencial en un técnico. El soporte en línea es mucho más seguro en cuanto al intercambió de información, este también es más eficaz y rápido en línea, y puede aportar grandes soluciones a los usuarios brindándoles comodidad SOPORTE DE SERVICIO DE TELÉFONO  El soporte telefónico es otro tipo de servicio a distancia que puede satisfacer las necesidades de los usuarios siempre y cuando la atención sea rápida y de calidad.  El soporte técnico a distancia telefónico consiste en llamar al técnico correspondiente para este indique cómo puede solucionarse el problema, los clientes por su parte deben seguir las instrucciones qué les indican ¿ QUE ES EL SOPORTE TÉCNICO REMOTO DE PC

QUE ES EL SOPORTE TÉCNICO? El soporte técnico es un área que proporciona asistencia a los usuarios al tener algún problema al utilizar un producto o servidor de internet de los periféricos, o de cualquier otro equipo o dispositivo. El soporte técnico se puede dar por distintos tipos de medio incluyendo el correo electrónico, chat, software de aplicación, faxes y técnicos. Aunque el más común es el teléfono al igual en cualquier medio que te sirve no es tan difícil el soporte técnico, también te pueden ayudar a componerlo en persona la computadora. Igual hay un costo y en algunas ocasiones puede variar por lo que es muy común, hay precios a base nivel mundial que son:   Software o hardware de 40 a 60dlls por hora en que se necesita el trabajo. Igual existen 2 tipos de soporte técnico por ejemplo : Soporte técnico presencial y soporte técnico a distancia o remoto. El soporte técnico presencial es aquel que realiza el técnico en el área o lugar donde se encuentra al dispositivo en cuestió